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Política
Todo pedido é embalado por nós e enviado com código de rastreamento. Abaixo, o que esperar em cada etapa.
Postamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos pagos por PIX costumam ser confirmados em minutos; boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar, e o prazo de postagem só começa a contar depois disso.
O prazo mostrado no carrinho é a estimativa da transportadora para o seu CEP, contada a partir da postagem — não a partir da compra. Somando: prazo de postagem + prazo da transportadora.
Esse prazo é responsabilidade da transportadora e pode variar por greve, condição climática, período de festas ou dificuldade de acesso à região. Quando houver atraso relevante, acompanhamos junto à transportadora e mantemos você informado.
O valor é calculado pelo peso e pelas dimensões reais da embalagem, no CEP que você informar, antes de finalizar a compra. O valor exibido já inclui o custo de embalagem — não há taxas somadas depois.
Disco não sobrevive a embalagem improvisada. Cada pedido segue com proteção específica para vinil: o disco vai fora da capa quando necessário para evitar marca de anel, protegido contra umidade, e a caixa é dimensionada para impedir que o conteúdo se mova no transporte.
Assim que a etiqueta é gerada, o código de rastreio aparece na página do seu pedido e é enviado por e-mail. O código pode levar até 24 horas para apresentar movimentação no site da transportadora.
Confira o endereço antes de finalizar. Endereço incorreto ou incompleto é a causa mais comum de devolução ao remetente. Nesse caso, o reenvio depende de um novo frete, por ser custo gerado por informação equivocada.
A transportadora faz as tentativas de entrega previstas em seu procedimento e, sem sucesso, mantém o objeto disponível para retirada na unidade por prazo determinado antes de devolvê-lo.
Se a encomenda for extraviada, abrimos a reclamação junto à transportadora e resolvemos com você por reenvio ou reembolso integral, sem esperar o desfecho do processo com a transportadora — isso é problema nosso, não seu.
Fale com a gente por lukas.elessar@gmail.com ou 19982713786, com o número do pedido em mãos.
Última atualização em 08/09/2026. Versão 1.0.